كتبت:سوسن صلاح
تعد اداره الخط الساخن من اهم ادارات الشركه فهي المسؤوله عن استقبال جميع شكاوي المواطنين من مياه شرب وصرف صحي وشكاوي القطاع التجاري وقطاع المعامل والجوده وقطاع المشروعات وذلك علي مدار ٢٤ساعه طوال ايام الاسبوع حيث تعمل الإداره كغرفه عمليات في متابعه جميع المحطات والشبكات (مياه شرب-صرف صحي) بمعدل كل ساعتين.
وذلك علي مستوي المحافظه كاملآ ، وتقوم الإداره في حالات الطواريء بالتعامل السريع والفوري وتحريك جميع المعدات الإستراتيجيه من حفارات وسيارات الكسح وسيارات النافوري وشفاط الڤاكيوم وسيارات الكلور والأوناش وذلك حسب الحاجه لها كما تقوم الإداره بتوفير قطع الغيار والمهمات اللازمه لإصلاح الشبكات بجميع المحطات سواء مياه شرب او صرف صحي تابع للشركة .
واكد سياده اللواء مهندس شريف فارس رئيس مجلس الإداره والعضو المنتدب علي ضروره تفعيل التواصل مع العاملين وحل مشاكلهم بسرعه كما اعطي الصلاحيات للتواصل والتنسيق مع جميع إدارات الشركه مثل الإداره العامة للرقابه والتفتيش والإداره العامة للشئون القانونية والإداره العامة للأمن والقطاع المالي وغيرها من إداره وقطاعات الشركة .
وذلك لحل مشاكل العاملين والمحصلين وللتواصل مع سياده اللواء رئيس مجلس الإداره تقوم إداره الخط الساخن بتقديم تقارير فوريه وذلك لتقديم الدعم اللازم لحل المشاكل علي الفور