أسيوط – حسناء منصور
أشاد اللواء عصام سعد محافظ أسيوط، بفريق عمل منظومة الشكاوي الجماهيرية الموحدة بالمحافظة، والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء بعد تصدر المحافظة الأكثر تفاعلاً والتعامل مع الشكاوي الجماهيرية بين محافظات الجمهورية وإيجاد الحلول العاجلة لها وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام2022.
وبناءا على التقرير المعروض على الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوي المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة.
وقال المحافظ أن التقرير أشار إلى نجاح المحافظة في تحقيق إنجاز وإدراج 100% من الطلبات والشكاوي للمواطنين بالقرى والنجوع الأكثر إحتياجا ضمن الجهود المبذولة في كافة القطاعات وبالمبادرة الرئاسية”حياة كريمة” مشيراً إلى أن إجمالي عدد الشكاوي لعام 2022 بلغت 4076 شكوى منها 2828 شكوى فردية، و1248 شكوى جماعية، وبلغ إجمالي الشكاوي المنفذة خلال عام 2020 هى 4040 شكوى فضلاً عن تنفيذ 54 شكوى واردة من فترة سابقة.
وتنوعت طبيعة الشكاوي ما بين شكاوي مواطنين، وشكاوي خدمة مستثمرين، وشركات مرافق، وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة ومجتمع مدني مضيفاً أن الجهاز التنفيذي للمحافظة يعمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم.
وأشار محافظ أسيوط إلى دعمه الكامل لفريق العمل بالمنظومة بالمحافظة بقيادة عمرو زهري وإدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، برئاسة عزة محمد عبدالعال مدير الإدارة والمنوط بهما التعامل مع منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة المرتبطة بكافة محافظات الجمهورية ورئاسة الوزراء ورئاسة الجمهورية بناءاً على قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار مجلس الوزراء رقم 1855 خاصة وأن بها كوادر متميزة قادرة على التعامل مع المواطنين.
وأشاد المحافظ بالدور الهام لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها إستقبال الشكاوي وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 وأرقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة 01555525444 – 01555516528.