كتب : بشير حافظ
أشاد الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بمجهودات مديريات التضامن الإجتماعي والصحة والقوى العاملة وصندوق الإسكان بالمحافظة في التعاون مع إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام وسرعة الإستجابة للطلبات المُقدمة من المواطنين وتوفير الحلول العاجلة لها للتخفيف عليهم ورفع العبء والمعاناة عن كاهلهم.
جاء ذلك خلال إجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة بحضور ، المهندسة لبنى عبد العزيز نائبة المحافظ ، واللواء شريف أبو الدهب رئيس هيئة الرقابة الإدارية بالشرقية ، والمهندس محمد الصافي السكرتير العام والأستاذ مراد رأفت السكرتير العام المساعد، واللواء السعيد عبد المعطي والأستاذ سعد الفرماوي الخبيرين الوطنيين للمحافظة والعميد وائل عبد القادر المستشار العسكري للمحافظة ، والعقيد محسن القلش مدير إدارة مباحث تموين الشرقية والمقدم محمد سالم وكيل إدارة المرور ، والمقدم شريف عمران رئيس قسم الإطفاء بإدارة الحماية المدنية ، ومديري المديريات الخدمية والهيئات ورؤساء المراكز والمدن والأحياء ومديري الإدارات النوعية وذلك بقاعة الإجتماعات بالديوان العام.
ومن جانبه إستعرض الأستاذ إبراهيم عز مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تقريراً عن معدلات أداء الإدارة في الفترة من 2018 حتي 2022 م ، مشيراً إلى أنه تم إستقبال 40789 طلب وتم التواصل مع الجهات المعنية وفحصها وحلها واخطار المواطنين بنتائج الفحص ، كما تم عقد 90 لقاء لعدد 737 مواطن بقاعة الإجتماعات بالديوان العام بحضور المحافظ وعقد لقاءين خلال شهر يناير الجاري لإستقبال المواطنين والتعرف على مشاكلهم ومطالبهم وتلبية احتياجاتهم والتي تمثلت في توفير فرص عمل بالقطاع الخاص واستخراج معاش تكافل وكرامة وتوفير وحدات سكنية للأسر الاولي بالرعاية وتركيب اطراف صناعية للمرضي وخلافة.
بينما إستعرض الأستاذ وليد عبد الحميد مدير إدارة البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية بالديوان العام موقف منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال الفترة من 2018 -2023 وتمت الإشارة إلى إستقبال 64104 شكوي وتم التواصل مع الجهات المعنية وفحصها والإنتهاء منها لافتاُ الي ان شهر يناير الجاري تم إستقبال 1799 شكوي وتم الرد عليهم بنسبة 86 % .
أكد محافظ الشرقية على رؤساء المراكز والمدن والاحياء بضرورة التواصل مع المواطنين وحل مشاكلهم وتخصيص يوم من كل أسبوع لإستقبالهم بمراكزهم في حضور الجهات المعنية للتعرف على احتياجاهم على الطبيعة وتلبية مطالبهم وتقديم افضل الخدمات لهم.