الشرقية - محمود الوروارى
بناء على توجيهات اللواء شريف فارس رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالشرقية والمحاسب محمد عبدالفتاح رئيس القطاع التجارى بالشركة تم إستحداث نظام جديد لخدمة العملاء ،ويوجد سيارات متنقله للشركة متصلة بشبكة الإنترنت، يتوفر بها جميع الخدمات لصالح المواطن الشرقاوى كالتعاقد على مياه الشرب والصرف الصحى ودفع الفواتير، وتضم السيارة وحدة محاسبة كاملة والتعاقدات،وتضم مدير الإدارة ومسؤلى خدمة العملاء ومندوبى الخزينة .
وأضاف عبدالحميد صقر مدير حسابات إدارة القطاع التجارى بقطاع أبوحماد لمياه الشرب والصرف الصحى ” بناء على توجيهات رئيس الشركة ،يتم تغير العداد الميكانيكى بكارت مسبق الدفع ، والكارت مسبق الدفع هو أفضل من الميكانيكى لأن الكارت يتعامل مع وحدة الشحن وليس المحصل ،ويعمل على تقليل الهادر فى المياه وترشيد الأستهلاك،وقريبا سيكون لدى المحصل (وحدة هاند هيلد )سيحصل من خلالها على قراءات عدادات المنطقة المتواجد بها،وسيكون الشحن عن طريق هذه الوحدة لأنها تعمل بالقمر الصناعى،ما يسهل على المواطن سداد أى فواتير مستحقه عليه.
وأوضح صقر بقوله ” مكتبى مفتوح للجميع لتلقى الشكاوى ،ونسعى لحل المشاكل وإزالة أسبابها،حيث نتعاون مع المواطنين بخصوص التراكمات،ويتم تقسيط القيمة بعد سداد 50% والباقى يقسط على الفواتير التالية.
وعن إهدار مياه الشرب ،أشار صقر إلى وجود سلوكيات خاطئة من بعض المواطنين نتيجة التعدى على خطوط المياه،حيث نقوم بتقنين الوضع وتركيب توصيلة جديدة بعداد كودى لتقليل نسبة الفاقد ،ونأمل من المواطنين التعاون مع شركة المياه لتقليل إهدار المياه والوصلات الخلسة.
من جانبه تهيب الشركة بالمواطنين بعدم اللجوء للوصلات الخلسة لان هذا خطأ جسيم يحمل الشركة عبئاً ثقيلاً يتمثل فى استنزاف طاقاتها و مواردها،بل تعد مثل هذه الأفعال إستنزافا لطاقات و موارد الدولة ايضا؛ وتحرم مواطنين آخرين من حقوقهم في الحصول على الخدمات،وضرورة الإبلاغ عن أى مخالفات من خلال
ارقام الخط الساخن:أرضي ١٢٥،أو٠١٢٠٥٥٢٠٩٨،واتس آب ٠١٢٠٥٥٠٢٠٨٦. الشرب فى أبوحماد: الكارت مسبق الدفع يسهل على المواطن سداد أى مستحقات عليه
الشرقية – محمود اللواء شريف فارس رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالشرقية والمحاسب محمد عبدالفتاح رئيس القطاع التجارى بالشركة تم إستحداث نظام جديد لخدمة العملاء ،ويوجد سيارات متنقله للشركة متصلة بشبكة الإنترنت، يتوفر بها جميع الخدمات لصالح المواطن الشرقاوى كالتعاقد على مياه الشرب والصرف الصحى ودفع الفواتير، وتضم السيارة وحدة محاسبة مدير الإدارة ومسؤلى خدمة العملاء ومندوبى الخزينة .
وأضاف عبدالحميد صقر مدير حسابات إدارة القطاع التجارى بقطاع أبوحماد لمياه الشرب والصرف الصحى ” بناء على توجيهات رئيس الشركة ،يتم تغير العداد الميكانيكى بكارت مسبق الدفع ، والكارت مسبق الدفع هو أفضل من الميكانيكى لأن الكارت يتعامل مع وحدة الشحن وليس المحصل ،ويعمل على تقليل الهادر فى المياه وترشيد الأستهلاك،وقريبا سيكون لدى المحصل (وحدة هاند هيلد )سيحصل من خلالها على قراءات عدادات المنطقة المتواجد بها،وسيكون الشحن عن طريق هذه الوحدة لأنها تعمل بالقمر الصناعى،ما يسهل على المواطن سداد أى فواتير مستحقه عليه.
وأوضح صقر بقوله ” مكتبى مفتوح للجميع لتلقى الشكاوى ،ونسعى لحل المشاكل وإزالة أسبابها،حيث نتعاون مع المواطنين بخصوص التراكمات،ويتم تقسيط القيمة بعد سداد 50% والباقى يقسط على الفواتير التالية.
وعن إهدار مياه الشرب ،أشار صقر إلى وجود سلوكيات خاطئة من بعض المواطنين نتيجة التعدى على خطوط المياه،حيث نقوم بتقنين الوضع وتركيب توصيلة جديدة بعداد كودى لتقليل نسبة الفاقد ،ونأمل من المواطنين التعاون مع شركة المياه لتقليل إهدار المياه والوصلات الخلسة.
من جانبه تهيب الشركة بالمواطنين بعدم اللجوء للوصلات الخلسة لان هذا خطأ جسيم يحمل الشركة عبئاً ثقيلاً يتمثل فى استنزاف طاقاتها و مواردها،بل تعد مثل هذه الأفعال إستنزافا لطاقات و موارد الدولة ايضا؛ وتحرم مواطنين آخرين من حقوقهم في الحصول على الخدمات،وضرورة الإبلاغ عن أى مخالفات من خلال
ارقام الخط الساخن:أرضي ١٢٥،أو٠١٢٠٥٥٢٠٩٨،واتس آب ٠١٢٠٥٥٠٢٠٨٦.