الغربية – فاطمة ثروت
أكد الدكتور طارق رحمي محافظ الغربية، أن المحافظة تسعى للاهتمام بخدمة المواطن، والعمل على حل الشكاوي، والارتقاء بالخدمات الإلكترونية خاصة الرد على الشكاوي.
وأشار المحافظ إلى أنه يتم تلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوي، والرد عليها إلكترونيًا من خلال الواتس آب، تيسيرًا على المواطن متابعته لمشكلاته وحلها أولا بأول، وتماشيًا مع روح التكنولوجيا المتطورة.
وجاء ذلك خلال متابعته للاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين، والتي يتم استقبالها عن طريق مبادرة الغربية بتتغير بيكم.
ويرفق مع الشكوى: الإسم، والرقم القومي، رقم الموبايل للمتابعة، وأي صور مرفقة للشكوى.
وسيقوم الفريق باستقبال الشكاوي إلكترونيًا، وإرسالها للجهات المختصة لبحثها ومتابعتها، والرد على المواطنين إلكتروني من خلال نفس الأرقام في أسرع وقت.
ووجه محافظ الغربية رؤساء المراكز والمدن والأحياء، ومديري المديريات الخدمية بالارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين، والاستجابة الفورية للشكاوى بدقة وفي أسرع وقت.