حوار : إسلام سعيد و أحمد عبدالعزيز
عاد مكتب تأمينات بلبيس من جديد في ثوبه الجديد لإرضاء المواطنين بعدما أظهر جميعهم الإستياء من الخدمات المقدمة من قبل المكتب والتي كانت شبه منعدمة وتسببت في تعطيل الكثير من مصالحهم لتعود تأمينات بلبيس من جديد .
التقت ” عيون الشرقية الآن” بالدكتور محمد علي وتيد مدير عام مكتب تأمينات بلبيس لإجراء حوار معه .
س/ فى البداية نتعرف على حضرتك ؟
* محمد على وتيد مدير عام مكتب تأمينات بلبيس و رئيس مراجعة فى مكتب تأمينات ههيا سابقاً ثم إلى رئيس مراجعة فى مكتب تأمينات الزقازيق سابقاً .
س/ ما هى الإجراءات المتخذة لتقديم الخدمات للمواطنين ؟
* المواطن هو الهدف الأول و الأساسى فى منظومة العمل لذلك توفير سبل الراحة له من أول إهتاماتنا وذلك من خلال توفير مقاعد للمواطنين و أماكن إنتظار تليق بالأدمية و العمل على تلبية إحتياجات المواطن فى نفس اليوم توفيراً للوقت و الجهد .
س/ ما هى الإجراءات المتخذة للإرتقاء بمنظومة العمل داخل المكتب ؟
* المكتب حالياً يعمل على خطة عمل منظمة و منسقة على أكمل وجه مع الهيئة القومية للتأمين الإجتماعى للإرتقاء بالمستوى الوظيفى و التكنولوجى لقضاء متطلبات المواطنين فى أقصر فترة ممكنة ، بالإضافة إلى خدمة الشباك الواحد و مكاتب على أعلى مستوى وما يشملة من تلبية لإحتياجات المواطنين بشكل فورى .
س/ ما هى المشاكل التى تواجهك داخل المكتب ، وكيف تتعامل معها ؟
* من أكثر المشاكل التى يعانى منه المكتب هو عدد المعاشات المتراكمة من سابقيها فعدد الملفات يصل إلى 350 ملف تقريباً ، وتم العمل على تلك المشكلة بكل حسم إلى أن تم الإنتهاء منها بشكل كلى و متابعة معاشات كل شهر بشكل منتظم ، بالإضافة إلى مشكلة الزحام وتلك المشكلة رغم تأثيرها فى ظل الأزمة الحالية ألا أننا تعاملنا معها عن طريق زيادة عدد الموظفين و تلبية الإحتياجات فى نفس اليوم .
س/ هل تأمينات العاشر ضمن نطاق تأمينات بلبيس ؟
* لا ، فمدينة العاشر من رمضان لها مكتب تأمينات خاص بها منفصلاً بشكل كامل عن مكتب تأمينات بلبيس على الرغم أننا نشترك فى سيستم واحد .
س/ ما موقف العمالة التى يقل سنها عن 18 سنه فى القطاع الخاص من نظام التأمينات ؟
* يتم إدراج تلك الفئة ضمن قانون التأمينات ويتم التأمين عليها لتأمين إصابات العمل .
س/ ما هى أهمية مدد الإشتراك فى نظام التأمين الإجتماعى ؟
* مدد الإشتراك لها أهمية قصوى فهى تحدد نسبة المعاش التى يحصل عليها الشخص الخاضع للتأمينات .
س/ ما هى الإجراءات الإحترازية المتخذة للوقاية من فيروس كورونا المستجد ؟
* على قدم وساق المكتب يتابع إجراءات التطهير و التعقيم بشكل دورى و مستمر بالإضافة إلى إلتزام العاملين بالمكتب بإرتداء الكمامات و كذلك المترددين على المكتب و مراعاة شروط التباعد للوقاية من الفيروس .
س/ هل ترغب فى قول كلمة ختامية للحوار ؟
* نعم ، تأمينات بلبيس تسعى لخدمة مواطنيها على أعلى درجة من الكفاءة ونستمر على هذا النهج القويم والعمل على قلب رجل واحد .