كتبت – سوزان الجمال
أكد اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، أهمية دورة منظومة خدمة المواطنين والتعامل مع الشكاوى الحكومية، والتي يستفيد منها 28 متدرباً من العاملين بإدارات خدمة المواطنين، والتي جاءت بخطة مركز سقارة لهذا العام تنفيذاً.
أشار آمنة، إلى حرص الوزارة على التطوير المستمر لآليات تلقى ومعالجة الشكاوي من خلال مبادرة “صوتك مسموع”، والتي حققت على أرض الواقع العديد من النجاحات منذ إطلاقها في 2018.
أوضح الوزير، أن المحتوى التدريبي لدورة منظومة خدمة المواطنين والتعامل مع الشكاوى الحكومية، ستركز على التعريف بالإطار القانوني لخدمة المواطنين، وهى دورة عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والنظام الالكتروني للمنظومة، وإدارة الاداء ومؤشرات تقييمه في خدمة المواطنين.
تابع أمنة حديثه عن الدورات التي ينظمها مركز سقارة، في اسبوعه الـ20 حيث ينظم 3 دورات آخري، وهى دورة المجالس والمؤتمرات، وتنمية الموارد والتحول الرقمي، تنمية مهارات القيادات في مجال القدرات الشخصية والقيادية Soft Skills، ويبلغ إجمالي عدد المستفيدين 101 متدرب.